Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от Студии аэродизайна Шаровик - 30 часов с момента получения заказа. Гарантия распространяется на шары в случае, когда Заказ был сделан заранее, т. е. шары были пропитаны и накачаны заблаговременно и просохли не менее 2 часов. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, за исключением шаров, с добавлением различных наполнителей (конфетти, глиттер, перья и т. д), т. к. за счет утяжеления срок их полета уменьшается до 20 часов. В прозрачных шарах возможно естественное замутнение.


Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:
— более 15% шариков упали до завершения гарантийного периода;
— шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту sharovik39@mail.ru

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.


Возврат средств

Возврат средств производится в течение 10 дней с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.


Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу: г. Калининград, ул. Маршала Борзова, д.99


Негарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Подробная инструкция по обращению с воздушными шарами изложена в Памятке счастливого обладателя воздушных шаров.


Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение 30 часов с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:
— температура — дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
— вентилируемость помещения — шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
— воздействие солнца — резко сокращает длительность полета шариков.
— высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
— надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары с наполнителем гарантия 20 часов.
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону 8(4012) 901-600 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.



Полезная информация

Студия аэродизайна «Шаровик» предлагает вам только качественные изделия мировых лидеров в производстве шаров. Однако, долговечность готовых композиций зависит не только от изготовителя и аэродизайнера, но и от того, насколько вы будете придерживаться условий хранения воздушных шаров.

Время полета воздушного шара с гелием — 10-12 часов. Время полета шара со специальной обработкой Hi-Float в 2-3 раза дольше. Что такое «обработка»? Во внутрь шарика заливается полимерный клей. Далее эта жидкость растирается по внутренней поверхности шарика и только после этого шары надуваются гелием. Жидкость не токсична, сделана на водной основе и через 2-3 часа высыхает. Внутри шарика образуется эластичная пленка, которая не дает гелию интенсивно покидать гелиевые шарики, именно поэтому, лучше заказывать шары заранее! Процедура обработки никак не отражается на качестве латекса.

На воздушные шары влияет несколько отрицательных факторов, учитывая которые, вы сможете существенно увеличить срок их службы:
1. Температура — дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
2. Вентилируемость помещения — шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении. Воздушные шары имеют свойство электризоваться, накапливая при этом на своей поверхности мелкий мусор и пыль. Скопившиеся твёрдые частички могут повредить латекс, в результате чего шар лопнет. Чистое и заранее проветренное помещение продлит срок жизни воздушных шаров;
3. Высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров;
4. Воздействие солнца резко сокращает длительность полета шаров. Избегайте воздействия солнечного света. В жаркий летний день прямые солнечные лучи нагревают шары, разрушая структуру латекса.
5. В ветреную погоду шарики сильно перетираются друг об друга, образовывая микротрещины, которые позже могут привести к разрыву изделия. Во время сильного ветра или атмосферных осадков мы рекомендуем вам оформить доставку или воспользоваться транспортировочным пакетом.
6. Избегайте контакта шаров с горячими и острыми предметами. Даже при незначительном повреждении, газ находящийся под давлением, быстро вырывается наружу.
7. Резкие и частые перепады температур также негативно влияют на воздушные шары. Надутые шарики не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Гелий и воздух меняют свой объём в зависимости от температуры окружающей среды, что быстро изнашивает латекс. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
8. Размещайте композиции подальше от отопительных приборов, светильников, кондиционеров и сквозняков.

Все эти внешние факторы могут существенно сократить срок службы готового изделия.


Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.



Соблюдая данные рекомендации воздушные шары будут радовать Вас значительно дольше!

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат. В случае продажи товара ненадлежащего качества и наступления гарантийного случая, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту sharovik39@mail. ru. Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые. С Условиями возврата и гарантии Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте www.sharovil.net. С Уважением к Вам, Студия аэродизайна «Шаровик».


И СЧАСТЬЯ ЦЕЛЫЙ ГРУЗОВИК ВАМ ДОСТАВИТ ШАРОВИК!